La relation client en facilitation graphique : Pas d’émotion, pas de business ! #LMAI2015

Les mots d’ordre sont lâchés : « Sans émotion, il n’y a pas de business ! » selon Imatechnologies lors des journées de « La machine à innover » 🙂
Nous avons eu le plaisir d’être sollicités par Imatech pour couvrir en facilitation graphique un ensemble de ces moments clés.
Imatechnologies c’est une entreprise spécialisée dans la relation client depuis 1999. Basée à Nantes, elle organise une expérience collective appelée « La machine à innover » #LMAI2015 : une série de conférences et d’ateliers de travail autour de l’émotion et du parcours client.

Les participants sont de tous ordres : entreprises (pme, pmi, grands comptes), organisations, start-up, institutions et une pointe de grands publics.

Histoires de Relations Clients Innovantes par Jean-Michel Moutot (10 mn de front scribing)

Les clés d’entrée de la Big Data par Jean-Lou Racine (10 mn de front scribing)

Le zéro moment of truth par Vincent Roux (10 mn de front scribing)

Favoriser la désobéissance pour innover par Sylvain Loubradou (10 mn de front scribing)